Legal e confiança
Política de privacidade
Última atualização:
Esta política explica que dados pessoais a oralindex (oralindex.com) trata, porquê, com que base legal e que direitos tem ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento é a oralindex, operadora do site oralindex.com. Para qualquer questão de privacidade, contacte help@oralindex.com.
2. Que dados tratamos e porquê
| Categoria | Exemplos | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|---|
| Dados de negócio de clínicas | Nome da clínica, localização, website, contactos e factos publicados ou declarados | Publicar fichas factuais, permitir a consulta e gerir pedidos de correção, oposição ou remoção | Interesse legítimo (análise de informação empresarial pública) |
| Conta e pedidos da clínica | Nome, email, dados de acesso, alterações e pedidos de correção ou remoção | Gerir a reivindicação da ficha, atualizar os dados declarados e prestar suporte | Pedido explícito do titular e execução de contrato, quando aplicável |
| Contacto comercial B2B | Email profissional da clínica | Apresentar as nossas ofertas a decisores | Interesse legítimo, com opt-out imediato e definitivo |
| Dados de cliente | Nome, email e dados de faturação de subscrições | Executar o contrato, faturar e prestar suporte | Execução de contrato e obrigações legais (fiscais) |
| Medição de audiência (opcional) | Páginas públicas consultadas, origem do site que encaminhou a visita e dados técnicos de utilização | Contar visualizações e deslocações na página para compreender o uso agregado do diretório | Consentimento para armazenamento não essencial, quando exigido |
Os dados das clínicas provêm de informação pública ou são fornecidos pela própria clínica. Publicamos apenas o necessário para a ficha factual e mantemos um caminho de correção, oposição ou remoção.
3. Contacto comercial B2B
Para preencher o diretório, podemos contactar uma clínica através de um email profissional publicado no seu próprio website. A base legal é o interesse legítimo para uma comunicação B2B pontual e relevante. Antes de cada envio verificamos uma lista de supressão persistente, aplicamos um máximo de três contactos por destinatário em 90 dias e um limite diário por domínio.
Não incluímos notas, bandas, rankings ou relatórios de avaliação nos emails: convidamos a clínica a consultar ou corrigir a sua ficha. Não geramos planos por IA nem tratamos dados de pacientes. Cada cada email identifica a razão do contacto e oferece opt-out num clique, imediato e permanente. Conservamos o registo do contacto por 12 meses para demonstrar a origem, a base legal, a cadência e o resultado; a supressão é conservada enquanto for necessária para impedir novo contacto.
4. Perfis públicos de clínicas
O diretório publica perfis de clínicas com base em informação factual de negócio (nome, localização, website, contactos e informação prática publicada ou declarada), ao abrigo do interesse legítimo. Como parte destes dados pode não ter sido recolhida junto do próprio (Artigo 14.º do RGPD), garantimos transparência e controlo:
- Publicamos informação disponível publicamente ou declarada pela clínica; a publicação não é uma certificação nem uma garantia de atualidade.
- Pode opor-se à publicação, corrigir ou pedir a remoção do perfil da sua clínica escrevendo parahelp@oralindex.com. A oposição é aceite sem necessidade de justificação e respondida no prazo máximo de um mês.
- Aplicamos uma regra mais estrita e remoção facilitada a perfis de profissionais em nome individual (dados pessoais).
5. O que nunca fazemos
- Não tratamos dados de pacientes nem quaisquer dados de saúde.
- Não vendemos dados pessoais a terceiros.
- Não transformamos factos declarados em pontuações, rankings ou avaliações de qualidade.
- Não cobramos pela publicação, pelos contactos essenciais, pela correção ou pela remoção de factos da clínica.
- Não enviamos mais emails comerciais a quem exerceu o direito de oposição — o opt-out é global e permanente (lista de supressão).
6. Medição de audiência, comunicação a terceiros e transferências
A medição opcional usa Google Analytics 4 e só é carregada depois de escolher «Aceitar todos». Mede visualizações de página e deslocações. Enviamos o caminho da página pública sem query string ou fragmento, a origem do referenciador sem caminho, e apenas etiquetas de campanha de uma lista fechada. Nas fichas públicas, o caminho pode incluir o identificador público da clínica consultada; o título enviado é genérico («OralIndex»). Não enviamos termos de pesquisa, texto livre, dados de formulários, tokens ou caminhos de sessão. A configuração atual da propriedade Google Analytics retém dados de eventos durante 2 meses e dados de utilizadores durante 14 meses, com reposição do prazo perante nova atividade.
Além do alojamento na União Europeia e do fornecedor de email transacional, o Google Analytics pode processar informação em localizações fora do Espaço Económico Europeu, incluindo nos Estados Unidos. O Google indica que, conforme o caso, pode recorrer ao EU–U.S. Data Privacy Framework ou a Cláusulas Contratuais-Tipo para determinadas transferências. Consulte ainformação do Google sobre transferências internacionaise os termos de proteção de dados do Google Measurement. As salvaguardas aplicáveis dependem dos termos que regem a utilização do serviço.
7. Prazos de conservação
- Dados de negócio e factos públicos: enquanto forem necessários para manter a ficha factual, ou até serem corrigidos, removidos ou substituídos por informação mais recente.
- Contactos B2B: enquanto forem relevantes e públicos; os pedidos de oposição ficam na lista de supressão apenas para garantir que não voltamos a contactar.
- Pedidos de correção, oposição ou remoção: conservados na caixa de correio e na base de triagem interna enquanto forem necessários para responder e acompanhar o pedido; apagados a pedido quando não exista obrigação de os conservar. A oposição a marketing entra na lista de supressão.
- Dados de faturação: pelos prazos legais fiscais aplicáveis em Portugal.
8. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, pode exercer a qualquer momento os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição — incluindo oposição a marketing direto, que é sempre aceite sem justificação. Basta escrever para help@oralindex.com. Respondemos no prazo máximo de um mês.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo portuguesa, a CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).
9. Cookies
A preferência de consentimento é guardada no navegador. O Google Analytics só é ativado com consentimento e pode usar cookies próprios de medição. Os detalhes estão na política de cookies.
10. Alterações a esta política
Quando esta política mudar de forma material, atualizamos a data no topo e, sendo relevante, avisamos os subscritores por email. Esta política será revista por aconselhamento jurídico especializado à medida que a plataforma cresce.